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运维服务

全方位为您提供Siemens PLM software 旗下生产运营管理软件(MOM)的运维服务,先进的诊断机制为您的企业进行全系统的应用检查及业务流程优化分析,高效、多级的需求响应机制带给您更好的体验。


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提供更为迅速

更为高效的运维响应

提供多级的

运维服务响应机制

提供全面的

信息化系统应用健康检查

提供专业的

信息化系统业务优化分析


运维服务产品范畴


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全方位运维服务


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应急运维服务

● 及时响应并确保快速的解决问题。

       ● 帮助客户最大程度的降低无法预测的停机时间,保障项目按计划顺利进行。



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远程优化服务

● 客服人员进行系统的记录和全程跟踪。

       ● 快速的开通技术工程师端口与客户进行一对一的系统诊断优化服务。



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专家驻场服务

● 匹配最专业的值得客户信赖的顾问到现场提供技术服务和支持(服务期限:5天)。

       ● 地化、深入了解客户需求。

       ● 引导客户确认需要改善的领域并提供使用帮助。



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技术服务支持

● 专业的技术团队定期进行系统性能检查,检测基础架构与系统部署架构。协助客户建立系统运营能力。

       ● 提供一年之内软件版本的升级补丁包下载。

       ● 维护提供7x24的实时技术支持。

       ● 每季度向客户提供系统运行检测情况报告。



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系统培训服务

●  模拟客户各部门的实际业务进行多层级的系统运营培训。

       ● 收集客户常见问题,以技术研讨的形式与客户多方交流,现场答疑。




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